Votre Matériel Événementiel Livré Rapidement et Sûrement ! France, Outre-Mer et Europe
Chez Probarnum, nous savons que la réussite de votre événement ou la sécurité de votre chantier ne peuvent pas attendre. C'est pourquoi nous avons mis en place une logistique industrielle rigoureuse pour garantir l'expédition rapide de nos structures et mobiliers, souvent volumineux.
Toutes les commandes de produits en stock passées avant 12h00 sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et le volume lors de votre commande pour la France Métropolitaine, la Corse, la Belgique, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg. Pour toute autre destination (DOM-TOM, Suisse...), n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis de transport sur mesure.
Délais de Livraison Indicatifs
Nos délais de livraison sont assurés par des partenaires spécialisés dans le transport de colis longs et de palettes (Geodis, Kuehne+Nagel, DPD, GLS...) :
- France Métropolitaine : Livraison généralement constatée sous 24 à 72h (Jours ouvrés).
- Communauté Européenne : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou climatiques.
Urgence Événementielle ? Un service d'affrètement express (24/48h garanti) est possible sur devis pour certaines destinations. Contactez notre service commercial avant de commander.
Procédure de Réception : Étape Cruciale
Nos barnums et mobiliers sont des produits lourds et techniques. Pour garantir vos droits en cas d'avarie de transport, le contrôle à la livraison est obligatoire. Voici la procédure stricte à respecter :
- Contrôlez l'état extérieur des colis EN PRÉSENCE du chauffeur. Vérifiez l'absence de chocs, de trous, ou de traces d'écrasement sur les cartons longs.
- Vérifiez le contenu avant de signer. Même si l'emballage semble intact, il est impératif de vérifier l'état de la structure (métal/alu) et des toiles. Les tubes métalliques peuvent parfois percer les cartons de l'intérieur lors des manipulations.
- Émettez des réserves précises et caractérisées sur le bon papier ou électronique. Si vous constatez une avarie, vous devez la décrire précisément. Attention : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale et entraîne le refus systématique du dossier d'assurance. Soyez factuel : "Barre de toit tordue", "Carton éventré et toile déchirée", "Manque 1 colis sur 3", "Pied de table cassé".
Une fois le bon de livraison signé sans réserve caractérisée, la marchandise est juridiquement considérée comme livrée conforme. Aucun recours ne sera possible après le départ du chauffeur si les réserves n'ont pas été émises.
Un souci au déballage (hors transport) ? Si vous constatez un défaut de fabrication après ouverture (non visible sur le carton), signalez-le nous par e-mail sous 48h avec des photos, pour prise en charge par notre SAV.
Modalités d'Accès et de Livraison
Pour les commandes volumineuses (barnums complets, lots de mobilier), la livraison s'effectue généralement par camion porteur avec hayon.
Important : La livraison s'entend toujours "au pied du camion" ou "devant la porte" (Pas de porte). Le chauffeur n'est pas habilité à monter les colis à l'étage, ni à les installer dans votre jardin ou votre salle. Merci de vous assurer que le lieu de livraison est accessible aux poids lourds (largeur de voie, interdiction de tonnage, etc.).